CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ENTREGAS
En Par en Par, cada mueble es una pieza diseñada y producida con especial dedicación. Trabajamos con materiales nobles y procesos cuidados para crear productos duraderos y de calidad.
DEVOLUCIONES
Podés solicitar la devolución de productos estándar —es decir, productos sin personalización y que no hayan sido realizados especialmente por encargo— dentro de los 10 días corridos desde su recepción, de acuerdo con la normativa vigente.
Para gestionar una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue recibido y, siempre que sea posible, conservar su embalaje original.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS O REALIZADOS POR ENCARGO
Los productos personalizados, hechos a medida o producidos especialmente según las especificaciones solicitadas por el cliente no admiten devolución por cambio de opinión.
Por eso, antes de confirmar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente medidas, materiales, colores y demás características del producto. Si tenés alguna duda, escribinos: estamos para asesorarte.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibiste un producto dañado o diferente al que compraste, por favor contactanos lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y de su embalaje.
Vamos a revisar el caso y ayudarte a resolverlo. Cuando el inconveniente sea atribuible a Par en Par o se haya producido durante el envío, coordinaremos la solución correspondiente sin costo adicional para vos.
ENTREGAS
Los pedidos se envían al domicilio informado por el cliente al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar, antes de finalizar la compra, que los datos de entrega proporcionados sean correctos y completos, y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido durante los intentos de entrega realizados por el correo o transportista.
Una vez despachado el pedido, el seguimiento proporcionado por el correo o transportista contratado será el registro de referencia utilizado por Par en Par para conocer el estado del envío, los intentos de entrega realizados, su disponibilidad para retiro y su eventual devolución al remitente.
Cuando el operador logístico registre un intento de entrega que no haya podido concretarse por ausencia del destinatario, domicilio cerrado, imposibilidad de acceso, datos incorrectos o incompletos u otra causa no atribuible a Par en Par, dicho intento será considerado a los efectos de gestionar el envío.
Si el cliente considera que existe un error en la información registrada por el correo o transportista, deberá informarnos para que podamos realizar el reclamo correspondiente ante el operador logístico.
PEDIDOS NO RECIBIDOS Y REENVÍOS
Si, luego de los intentos de entrega previstos por el operador logístico o del vencimiento del plazo disponible para retirar el pedido, el envío fuera devuelto a Par en Par, podremos coordinar un nuevo despacho una vez que el producto haya regresado a nuestro poder.
En estos casos, cuando la imposibilidad de entrega no sea atribuible a Par en Par, el costo del nuevo envío estará a cargo del cliente.
Si la entrega no pudiera concretarse debido a un error de Par en Par en la preparación, rotulado o despacho del pedido, nos haremos cargo de los costos necesarios para solucionarlo.
CÁPSULA “CASI PERFECTOS”
Los productos de la cápsula Casi Perfectos son piezas que pueden presentar detalles o imperfecciones particulares, los cuales se informan previamente y forman parte de las condiciones de venta de cada producto.
Te recomendamos revisar atentamente la descripción y las imágenes antes de realizar la compra y consultarnos cualquier duda sobre su estado, medidas o características.
¿NECESITÁS AYUDA?
Te invitamos a consultar todas tus dudas, pedir referencias de tamaño o materiales y revisar con atención las especificaciones de cada producto antes de comprar.
Estamos para asesorarte y ayudarte a tomar la mejor decisión.
Para gestionar una devolución, informar un inconveniente con una entrega o realizar una consulta sobre tu pedido, escribinos a [email protected].
